Levering en terugbetaling

Belangrijk : E-mails die wij naar u sturen om uw bestellingen, verzendingen of andere belangrijke berichten te bevestigen, kunnen vaak in uw spammap of promoties terechtkomen. Controleer deze bestanden regelmatig na het plaatsen van een bestelling.

Expeditie

Wij verzenden pakketten naar alle continenten, behalve momenteel naar Afrika. Als uw land niet beschikbaar is bij het kiezen van de bezorgmethode, neem dan contact met ons op via e-mail of op onze sociale netwerken.

Voor het versturen van onze pakketten maken wij gebruik van de volgende bedrijven: Japan Post, Yamato-UPS, EMS.

Gemiddelde levertijd:

Deze deadlines kunnen variëren afhankelijk van verschillende factoren. Plan extra tijd in geval van problemen of afwijkingen. Levertijden variëren doorgaans tussen 5 en 15 dagen, afhankelijk van uw locatie.

Terugbetaling :

Japanse post: In geval van problemen is een terugbetaling tot ¥ 6 mogelijk. Het postonderzoek kan enige tijd duren. Bij terugbetalingen zijn mogelijk geen verzendkosten inbegrepen.*

EMS: In geval van problemen is een terugbetaling tot ¥ 40 mogelijk. Het onderzoek van de vervoerder kan enige tijd duren. Bij terugbetalingen zijn mogelijk geen verzendkosten inbegrepen.*

Yamato/UPS: In geval van problemen is een terugbetaling tot ¥ 200 mogelijk. Het onderzoek van de vervoerder kan enige tijd duren. Bij terugbetalingen zijn mogelijk geen verzendkosten inbegrepen.*

*Opmerking: Neem voor eventuele problemen eerst contact op met de betreffende vervoerder en neem daarna contact met ons op. Er zal een onderzoek worden ingesteld om de hoogte van de vergoeding vast te stellen. We wachten tot het onderzoek en de terugbetaling zijn voltooid voordat we het aan u overdragen.