Verzendbeleid
ALGEMENE INFORMATIE
Alle bestellingen zijn onderhevig aan productbeschikbaarheid. Als het gevraagde artikel tijdelijk niet op voorraad is op de datum van uw bestelling, zullen we u op de hoogte stellen en u informeren wanneer we het bij u kunnen leveren of, als alternatief, we het totale bedrag van uw bestelling terugbetalen, afhankelijk van de oorspronkelijke methode van betaling. .
Om ervoor te zorgen dat uw pakket correct wordt afgeleverd en dat u het ontvangt binnen het tijdsbestek dat we adverteren, moet u ervoor zorgen dat uw adres correct is ingevoerd en alle relevante en/of vereiste informatie bevat. Het gebruik van correcte afkortingen, huisnummers, gebouw- of appartementsnummers en route-informatie (indien van toepassing) is essentieel voor een tijdige levering. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor verloren, zoekgeraakte of verkeerd afgeleverde zendingen als het opgegeven adres onjuist is of onjuist is ingevoerd op het moment van aankoop.
REFUND
Als uw pakket is beschadigd, verloren, gestolen of op het verkeerde adres is afgeleverd : In het geval van een pakket zonder tracking (en dus zonder verzekering) helaas kunt u geen restitutie krijgen, ongeacht de reden van de schade/het verlies. Bij een verzekerd pakket zal de vervoerder een onderzoek instellen. Afhankelijk van de uitkomst van het onderzoek krijgt u het bedrag dat door de verzekering wordt gedekt (wacht enkele weken voordat u vergoeding krijgt). In het geval van een beschadigd verzekerd pakket zal de vervoerder na onderzoek het bedrag van de terugbetaling bepalen.
VERWERKINGSTIJD EN LEVERING
We proberen bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Over het algemeen verzenden we bestellingen binnen 24 uur na betaling van de bestelling (exclusief weekends) of meer als speciale redenen worden aangegeven of niet op de site.
Voor alle bestellingen geldt een aparte levertijd.
Internationale levering (verwerkingstijd inbegrepen) over het algemeen tussen 5 en 15 werkdagen (houd rekening met meer in geval van vertragingen in het postkantoor of een langzamere doorgang door de douane)
Sommige landen, zoals Nederland, hebben een erg trage douane-inklaring, wat kan leiden tot vertragingen van enkele weken
VERZENDKOSTEN
Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een zending weigert van: ChitoroShop , bent u verantwoordelijk voor de oorspronkelijke verzendkosten, plus de kosten voor het terugzenden van het pakket naar onze magazijnen. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op een eventueel verstrekt krediet.
Vertragingen en problemen bij levering
We doen er alles aan om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Zodra de bestellingen weg zijn, zijn de levertijden alleen afhankelijk van het postkantoor en de douane. Wij komen op geen enkele manier tussen in het transport en de levering van de goederen.
Helaas nemen we geen verantwoordelijkheid voor pakketten die zijn gemarkeerd als afgeleverd door de vervoerder. We geven geen restituties of tegoeden voor pakketten waarvan de koerier de levering bevestigt.
Controleer bij een te lange vertraging (meer dan 3 weken) het adres dat bij de bestelling is opgegeven, bij fouten het dichtstbijzijnde postkantoor of de postbode op de hoogte stellen. Zodra de bestelling is verzonden, is het voor ons onmogelijk om uw adres te wijzigen.
Als het adres correct is, controleer dan bij uw postkantoor of uw pakket niet in behandeling is (het postkantoor houdt pakketten ongeveer 2 weken in behandeling als u afwezig bent tijdens de bezorging). uw postbode als hij u tijdens uw afwezigheid komt bezorgen.
Als uw bestelling is geretourneerd naar Japan:
in het geval dat u na een afwezigheid tijdens de bezorging geen tijd had om uw pakket op het postkantoor op te halen. De retour naar Japan duurt 1-3 maanden vanaf de dag van je bestelling. We kunnen je bestelling wel naar je terugsturen, maar het is goed mogelijk dat je de verzendkosten een tweede keer moet betalen, afhankelijk van de reden van retour.
douanekosten:
Het is mogelijk dat er tijdens een douanecontrole belasting op uw pakket wordt geheven, evenals douanekosten.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele controlekosten en aanverwante kosten.ées douanerechten en belastingen, deze zijn dan de verantwoordelijkheid van de klant. In het geval dat een pakket wordt geretourneerd voor belastingen die niet door de ontvanger zijn betaald, kunnen we u de verzendkosten niet terugbetalen. Er kunnen kosten in rekening worden gebracht voor het retourneren van een pakket, afhankelijk van de vervoerder en het land van bestemming. Deze kosten, indien aanwezig, zijn er ook op klanttarief.
hier zijn de verschillende belastingen voor verschillende landen, de belastingen worden berekend op basis van de totale prijs van de bestelling inclusief de verzendkosten. hieraan kunnen administratiekosten worden toegevoegd.
Frankrijk: 20% (5.5% voor boeken)
Suisse: 7,7%
België: 21%
Luxemburg: 17%
Canada: ongeveer 15%
Australië: 10%
Nieuw-Zeeland: 15%
VS: normaal gesproken geen belastingen voor een bedrag onder $800