Terugbetaling

Pakket beschadigd, verloren, gestolen of op een verkeerd adres afgeleverd: Bij een verzekerd pakket zal de vervoerder een onderzoek instellen. Afhankelijk van de uitkomst van het onderzoek krijgt u het door de verzekering gedekte bedrag (wacht enkele weken voordat u terugbetaling krijgt). Bij een beschadigd verzekerd pakket stelt de vervoerder na onderzoek het vergoedingsbedrag vast.

Herinnering aan het door onze vervoerders vastgestelde verzekeringsbedrag:

• UPS / Yamato: tot 200 yen.
• EMS: tot 60 yen.
• Japan Post: tot 6000 yen.

Retourneren/ruilen/terugbetalen: Wij accepteren geen retourzendingen of ruilingen, tenzij het door u gekochte artikel defect is. Als u een defect artikel ontvangt, neem dan binnen een week na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via het volgende e-mailadres: chitoroshop@gmail.com, met details over het product en het defect. Wij laten u dan weten of wij de retourzending accepteren en hoe u verder moet gaan. Het product moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst. In het geval van een retourzending kunnen wij niet garanderen dat het pakket in goede staat bij ons aankomt, vanwege mogelijke problemen met de postdiensten. Als het pakket niet bij ons aankomt, kunnen we het niet onderzoeken en kunnen we u daarom geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten die verband houden met het retourneren van uw artikel. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade die ontstaat tijdens het transport. Indien de reden van retournering te wijten is aan een fout van onze kant, worden tevens de verzendkosten terugbetaald; anders zullen ze dat niet zijn. In geval van omruilen of terugbetaling zullen wij het product vervangen of de aankoopprijs terugbetalen (afhankelijk van de oorspronkelijke betaalmethode).

Een klein gebrek aan verpakking (karton, blister, plastic) zoals krassen, lichte vouwen, lichte vervormingen etc. komt niet voor vergoeding in aanmerking, zolang de staat van de inhoud niet is gewijzigd. Neem tijdens het bestellen contact met ons op als u zich zorgen maakt over de staat van de verpakking.

Pakketten die naar Japan worden geretourneerd: als uw pakket om welke reden dan ook naar ons wordt geretourneerd (als gevolg van een fout in het adres, als het is gemarkeerd als "niet geclaimd", of zelfs zonder een specifieke retourreden), brengen wij u de retourkosten in rekening . Indien u liever een terugbetaling wenst, brengen wij de verzendkosten in mindering op de eerste verzending. Deze regel is van toepassing op pakketten met of zonder trackingnummer.

Pre-order: Als we uw pre-order niet kunnen honoreren, bijvoorbeeld in het geval van een onmogelijke herbevoorrading of een te lange herbevoorradingstijd (meer dan 10 dagen om onze vestiging te bereiken), bieden wij u een terugbetaling aan. Anders kan de voorbestelling niet worden geannuleerd als we stappen hebben ondernomen om uw producten te verkrijgen en de deadlines zijn gerespecteerd.

Annulering: Het is mogelijk een bestelling te annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Eenmaal verzonden is annuleren niet meer mogelijk. Neem voor elke annulering onmiddellijk contact met ons op.

Belasting: Wij zijn niet verantwoordelijk voor douanecontroles en gerelateerde kosten. Daarom zijn alle belastingen en andere kosten die verband houden (indien aanwezig) met de invoer van uw pakketten uw verantwoordelijkheid. In het geval dat een pakket wordt geretourneerd vanwege onbetaalde belastingen door de ontvanger, kunnen wij de verzendkosten niet terugbetalen. Indien er sprake is van retourkosten als gevolg van weigering belasting te betalen, worden deze kosten in mindering gebracht op de restitutie.

Let op: Weigering om de door UPS gevraagde belastingen te betalen (btw, administratiekosten, enz.) kan resulteren in de vernietiging van het pakket. Voor sommige landen kunnen we het pakket niet ophalen als de door UPS gevraagde belastingen niet zijn betaald.

Hieronder vindt u enkele voorbeelden van BTW-tarieven voor bepaalde landen:

Europa: Frankrijk: 20% (5.5% voor boeken). Zwitserland: 7.7%. België: 21%. Luxemburg: 17%. Duitsland: 19%. Verenigd Koninkrijk: 20%. Italië: 22%. Spanje: 21%. Nederland: 21%. Zweden: 25%. Noorwegen: 25%. Denemarken: 25%

Noord Amerika: . Canada: ongeveer 15%. Verenigde Staten: normaal gesproken geen belastingen voor een bedrag van minder dan 800USD . Mexico: 16%

Oceanië: . Australië: 10%. Nieuw-Zeeland: 15%

Oost-Azië: . Japan: 10%. China: 13%. Zuid-Korea: 10%. Taiwan: 5%. Hongkong: 0% (geen BTW)

Houd er rekening mee dat de BTW-tarieven kunnen variëren afhankelijk van het producttype. Deze cijfers zijn gebaseerd op standaardtarieven voor algemene producten. Het wordt aanbevolen om specifieke tarieven te controleren op basis van de verkochte landen en productcategorieën.

Neem contact op met: chitoroshop@gmail.com

Chitoroshop

Japan〒505-0302, Gifu Kamo Prefectuur, Nishikori, Yaotsu