Terugbetaling

 pakket beschadigd, verloren, gestolen of op het verkeerde adres afgeleverd : In het geval van een pakket zonder tracking (en dus zonder verzekering) helaas kunt u geen restitutie krijgen. Bij een verzekerd pakket zal de vervoerder een onderzoek instellen. Afhankelijk van de uitkomst van het onderzoek krijgt u het bedrag dat door de verzekering wordt gedekt (wacht enkele weken voordat u vergoeding krijgt). In het geval van een beschadigd verzekerd pakket zal de vervoerder na onderzoek het bedrag van de terugbetaling bepalen.

Herinnering aan het door onze vervoerders vastgestelde verzekeringsbedrag: 

Ups/Yamato: tot 200 yen.

Japan Post: tot 6000 yen.

 

Retourneren / ruilen / terugbetaling: Wij Neeaccepteer geen retouren of ruilingen tenzij deitem dat je hebt gekocht ofwel defect. Als u een defect artikel ontvangt, neem dan binnen een week na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via: lvolgend e-mailadres : chitoroshop@gmail.com, en verstrek product- en defectdetails. NeeWe zullen u dan vertellen of we het product accepteren en hoe u het kunt retourneren. Het product moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst. In geval van retour certificeren we niet dat het pakket inderdaad bij ons aankomt, in feite kunnen er problemen zijn met betrekking tot de postdiensten. Als het pakket niet bij ons aankomt, kunnen we het daarom niet onderzoeken en kunnen we u daarom geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

U zult de kosten moeten dragen van:verzendkosten gerelateerd aan het retourneren van uw artikel. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging tijdens het transport. Als wordt vastgesteld dat de reden van retournering te wijten is aan een fout van onze kant; Ook de verzendkosten worden vergoed, anders worden de verzendkosten niet vergoed. Als u in aanmerking komt voor omruiling of terugbetaling, vervangen wij de product of we vergoeden de kosten van:aankoop (afhankelijk van de oorspronkelijke betaalmethode).

 

Een klein verpakkingsdefect (karton, blister, plastic) zoals krassen, lichte vouwen, vervormingen licht ... wordt niet terugbetaald totdat de staat van de inhoud is gewijzigd. Neem contact met ons op bij het plaatsen van uw bestelling als u zich zorgen maakt over het in perfecte staat hebben van de verpakking.

 

Pakketten teruggestuurd naar Japan :

Als uw pakket naar ons wordt teruggestuurd voor: om welke reden dan ook (door een fout in het adres, of omdat het "niet opgeëist" staat, of zelfs als er geen reden voor retour aan ons wordt gegeven) zullen wij de kosten van retour in rekening brengen. Als u liever een vergoeding wilt ontvangen, dan brengen wij de verzendkosten in mindering op de eerste zending. Deze regel geldt voor zowel pakketten met als zonder trackingnummer.

Voorafgaande bestelling:
Als we uw pre-order niet kunnen honoreren, zoals in het voorbeeld van de volgende gevallen: - aanvulling onmogelijk; herbevoorrading te lang (+ 10 dagen om ons pand te bereiken), dan bieden we u een terugbetaling aan. Anders kan de pre-order niet worden geannuleerd als we de stappen hebben genomen om uw producten te verkrijgen en de deadlines zijn gehaald.

Annulering :Het is mogelijk om een ​​bestelling te annuleren als we deze nog niet hebben verzonden, vanaf het moment dat je bestelling is verzonden is het niet meer mogelijk om deze te annuleren. Neem voor elke annulering snel contact met ons op.

Belasting: Wij zijn niet verantwoordelijk voor douanecontroles en de daaruit voortvloeiende kosten, dus eventuele belastingen en andere kosten met betrekking tot de invoer van uw pakketten zijn uw verantwoordelijkheid. In het geval dat een pakket wordt geretourneerd voor belastingen die niet door de ontvanger zijn betaald, kunnen we u de verzendkosten niet vergoeden. In geval van retourkosten na een weigering, betaalt u de belastingen; deze kosten worden in mindering gebracht op de restitutie.

Aandacht : Weigering om door UPS gevraagde belastingen te betalen (BTW, verwerkingskosten, enz.) kan leiden tot vernietiging van het pakket. Voor sommige landen kunnen we het pakket niet retourneren als u de door UPS gevraagde belastingen niet betaalt. 

 

Neem contact op met: chitoroshop@ Gmail.com

Chitoroshop

6-25 Shin Unumadai, Kakamigahara-shi

509-0122 Gifu

Japon